Politique de remboursement

Merci de faire vos achats sur notre site. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du ou des produits que vous avez achetés, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le(s) retourner pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

DÉFINITIONS ET TERMES CLÉS
Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :
Société : lorsque cette politique mentionne "Société", "nous", "notre" ou "nos", cela fait référence à Tek Distribution S.A, 8 rue Jean Engling, 1466 Luxembourg qui est responsable de vos informations dans le cadre de cette politique de retour et de remboursement.
Client : lorsque cette politique mentionne "Client", "vous" ou "votre", cela fait référence à la société, à l'organisation, à une personne ou à une entité qui s'est inscrite, qui achète des biens ou qui utilise des services de https://www.homesport.shop.
Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter, acheter et utiliser les services.
Service : désigne le service fourni par La Bonne Remise tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur cette plateforme.
Site web : Le site de La Bonne Remise, auquel on peut accéder via cette URL :  https://www.homesport.shop.

Droit de rétractation (légal)

Conformément à la législation française en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs.

Une fois votre rétractation notifiée, vous avez ensuite un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Conformément au Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque ces biens ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Vous pouvez exercer ce droit :

• En nous écrivant par e-mail à l’adresse : hello@homesport.shop

• Via notre formulaire de contact accessible sur le site via la page “Contact”

Retour des produits

Il est recommandé de renvoyer les produits dans leur état d’origine, non utilisés et si possible dans leur emballage d’origine.

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de joindre une copie de votre facture ou de votre e-mail de confirmation de commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est non conforme ou défectueux.

Remboursement

Le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception effective des produits retournés ou de la preuve de leur expédition (la date retenue étant celle du premier de ces faits).

Nous rembourserons l’intégralité des montants versés, y compris les frais de livraison standards (hors surcoûts pour livraison express), via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Aucun frais d’annulation ou de traitement ne sera appliqué.

Politique commerciale étendue

En complément du droit légal de rétractation, nous vous proposons une garantie "30 jours heureux ou remboursé" sur certains produits. Cette garantie commerciale étendue ne remplace pas le droit de rétractation, mais s’y ajoute. Les conditions spécifiques sont indiquées le cas échéant sur la fiche produit.

Adresse de retour :
SEDIS Logistics pour TEKTV,

Bâtiment 27, ZI Tournai Ouest n°2, 26 Rue de la Terre à Briques

B-7503 FROYENNES, Belgique

REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître, en fonction de votre méthode de paiement en ligne et/ou de votre société de carte de crédit.

Nos factures sont payables endéans 14 jours Toute contestation au delà de 14 jours sera refusé.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement, un échange ou un crédit magasin.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : hello@homesport.shop

Modes de livraison disponibles

Nous proposons les modes de livraison suivants :

•  Livraison Standard (2 à 6 jours ouvrés) : Entre 19,90€ et 149,90€ selon le poids et le pays d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de commande, avant la validation du paiement.

Les prix indiqués sur les pages produit n’incluent pas les frais de livraison, sauf mention contraire. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Frais de livraison » de nos Conditions Générales de Vente ou cliquer ici.

Le calcul exact est affiché automatiquement dans le panier avant validation, en toute transparence.

Ces frais sont ajoutés automatiquement au moment de finaliser votre commande, sauf en cas de promotion exceptionnelle indiquée clairement sur le site.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

En cas de retour du colis pour adresse incomplète, non-réclamé ou refusé sans motif valable, une nouvelle expédition pourra être facturée. Aucun frais d'annulation ou pénalité ne sera appliqué.

Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lorsque vous achetez nos produits. Cette politique s'appliquera à toute commande que vous passerez chez nous.

QUELLES SONT MES OPTIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?
Nous proposons plusieurs options d'expédition. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer nos stocks et se charger de l'expédition de vos produits.
Pour les consommateurs de l'UE : Ceci n'affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication spécifique, les délais de livraison estimés correspondent à la première livraison disponible, et les livraisons seront effectuées dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Tout à fait.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?
Si la livraison est retardée pour une raison quelconque, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée.

Pour les consommateurs de l'UE : Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à nos conditions générales.

QUESTIONS SUR LES RETOURS ?
Si vous avez des questions sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter par courriel : hello@homesport.shop